Última actualización: Septiembre de 2026
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1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros o realizas una reserva:
- Datos de contacto e identificación: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
- Datos de la reserva: Fechas de ingreso y salida, preferencias de alojamiento, número de acompañantes y detalles sobre tu mascota (en cumplimiento de nuestra política pet friendly).
- Datos de pago y facturación: Información necesaria para gestionar cobros y emitir comprobantes tributarios (rut/identificación fiscal, domicilio de facturación), procesados de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas.
- Datos de navegación: Información técnica recopilada mediante cookies y herramientas analíticas sobre tu interacción con nuestro sitio web (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas).
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestión de reservas y estadías: Procesar confirmaciones, coordinar servicios incluidos (como desayuno en la habitación, accesos a tina caliente o masajes) y asegurar una atención personalizada.
- Comunicación: Enviar confirmaciones, recordatorios de check-in, responder consultas o gestionar modificaciones solicitadas.
- Facturación y cumplimiento legal: Emitir la documentación tributaria correspondiente y cumplir con las normativas legales vigentes en Chile.
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3. Protección y seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
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5. Tus derechos como titular de los datos
De conformidad con la legislación aplicable, tienes derecho a:
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- Solicitar la eliminación o cancelación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.
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6. Modificaciones a la Política de Privacidad
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